特定商取引法に基づく表示とよくある質問

特定商取引法に基づく表示
販売業者    ブラザーズ株式会社
運営統括責任者    伊藤和洋
所在地    〒101-0061
東京都千代田区神田三崎町2-11-13-201
電話番号    03-6272-4573


代金以外の必要料金    送料・代引き手数料 
申込の有効期限    原則注文後7日以内
不良品について    不良品は返品・交換可能ですが、商品開封後の場合はおうけできません、開封前の場合はお問い合わせの後、着払いにてお送りください。
商品の引渡し時期    ご注文後の1週間以内のお届け、予約品等はメール等で入荷日をお知らせし入荷次第発送いたします。
お支払方法    下記すべて在庫商品は7日以内に発送いたします


銀行振り込み(三井住友銀行)
郵便振替(郵貯銀行)
ヤマト運輸代引き(現金払い限定)
クレジットカード(VISA MASTER JCB AMEX UC)

PAYPAY (店頭・オンライン)

PAYPAL

​※上記以外のお支払い方法はご利用いただけません。

出荷について

★月火は基本的に定休日となります、日曜日の15:30以降のご注文は水曜日の発送となります。

★平日:発送締切時間:平日の営業日(水木金)17:30迄

★土日祝日:発送締切時間:休日の営業日(土日祝)15:30迄

 ※各曜日の締切時間を過ぎてからのご注文の場合、お問い合わせ番号メールが届いても翌日発送扱いとなります。

★ゴールデンウイーク期間中の発送締め切り時間は15:30迄になります。

★年始12月28日~1月3日の発送締め切り時間は15:30迄になります。

★同梱包ご希望の場合、サイズや重量により、ヤマト運輸東京からの正規料金より差し引いた金額をご請求いたします。

 ※東京からの基本料金量はこちら

★ヤマト運輸では12:00~14:00の時間帯の配達はしておりません、リクエストされた場合、「午前中」指定にて発送となります。

​★PBご希望時は通知が届いても翌営業日の発送になる場合がございます、あらかじめご了承ください。

ご注文・決済について

※送金方法が(オフライン)銀行振り込み・郵便振替でのお客様は当社からの正式なご返答メールを待ってからご送金ください。

 送金方法がお振込みの場合のお客様は下記[1].[2]は重要項目となります

[1]お支払期限:全てのご注文は入金確認次第の正式注文となります、お振込み期限は厳守注文後当社5営業日以内(7日以内)。

  -5営業日以内に当社より連絡が無い場合、email・アプリ等、迷惑メールフォルダに振り分けられている等、未着などが考えられます、

  その場合は誠にお手数ですがこちらでは調べることができませんのでご注文日から10日以内にお電話をお願いいたします、

  電話番号03-6272-4573(月火定休日)

ご注文から10日経過しお電話によるご連絡が無い、ご入金が確認できない等、いかなる場合においてご注文はキャンセルさせていただきます。

[2]予約品に関しては当社5営業日(7日)以内に入金確認ができない場合、その後、送金された場合でもご注文のキャンセル・ご返金となります、ご返金手数料はお客様負担となります。

 

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クレジットカードの不正利用対策

※高額商品をクレジットカード払いにてご注文の場合、本人確認のためお電話をする場合があります、確認が取れない場合はご注文をキャンセルとなります。

お振込み時の入金確認について

三井住友銀行へのお振込み―金融機関により入金のタイミングが異なります、土日祝に関しては月火が定休日ですので水曜日の入金確認となります。

郵貯銀行へのお振込み―金融機関により入金のタイミングが異なります、土日祝に関してはウエブのメンテナンスが無ければ1時間程度で入金確認可能です。

​※ご注文後の変更について

注文を急ぐばかりに、注文後の内容変更を複数確認しております、ご注文後(お支払い・未払いに問わず)お支払い方法・発送方法の変更はキャンセル扱いとなります。

PAYPAL支払いについて

※PAYPAL決済時のお客様は基本的にはヤマト運輸の「発送のみ」となります、店頭引き取り時は免許証か国民健康保険カードのコピー(または写真)を撮影いたします

※「未承認アカウント」と「ご住所の記載がない」お支払いは自動的にキャンセルいたします。

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※オフライン決済のお客様:正式なご返答を待たずにご送金された場合は返金手数料差し引いた金額のご返金となります、くれぐれもご注意ください。

※商品発注時、同一商品ご注文のタイミングが他のお客様と誤差5秒以内の場合、一つの在庫に対して、複数発注できてしまう場合がございます、その場合、返金手数料は当社で負担いたします、誠に申し訳ございませんがこればかりは防ぎきれないため予めご理解いただければと思います。 

PAYPAY支払いについて

※PAYPAY社で設定しているご利用上限金額についてはこちらをご覧ください。

※その他、ヘルプなどの情報はPAYPAY公式サイト、こちらをご参照ください。

※当社ではペイペイ支払いに関する技術的なご質問等にはお答えできません、ペイペイ社にお問い合わせください。

※お支払い方法の変更について、希少(販売個数制限)や新商品(入荷後1週間以内)ご注文を急ぐあまり、オフライン決済を選択し注文後に、クレジットカード支払いへ変更はお受けできません、お振込みにてお支払いいただくか、ご注文をキャンセルとなります。

※クレジットカードのご請求書払いについて、2021年2月1日よりJCBカードでも当社ウエブのシステムにてご注文と同時に決済が可能となりました、それに伴い、2021年3月末日にてご請求書払いサービスを終了いたしました。

※「代金引換」の場合は¥1500以上のお買い上げよりご利用可能です、商品合計¥1500以下の場合はお受けできません。

 -代引きご注文は原則お受け取り希望日がご注文日より7日以内の場合のみの受け付けとなります。

 -代引きのお荷物を事情によりお受け取りができず当社に返送された荷物を再送付する場合は、返送料金として、

  「ご注文時の送料」+「返送料金」+「再送代引き料金」を加算しての再送付になります。

※返品条件:原則として、商品の中身の初期不良や破損での返品・交換はできません。

※発送先が運送代行会社の場合、すべてのご注文はキャンセルとなります。

万が一、お届けの商品に不備があった場合は、速やかに対応させて頂きますので、商品到着後1週間以内に、メールか電話でご連絡ください。

返品期限    商品到着後1週間以内に、メールか電話でご連絡ください。返品送料    着払いにてお送りください

商品のご質問・ご注文・予約品について

※発売前・再入荷等、商品について(予約開始日・在庫反映のタイミング・内容・価格・入荷数・他など)いかなるご質問やお問い合わせにはご返答できません、ご理解いただけますようお願いします。

※当社ウエブページのシステムを介さない、Eメール・電話・SNS・口頭等による注文・予約・商品確保等は一切お受けできません。

※注文・予約した商品をお客様都合によりキャンセルされる場合、他に発注されているすべてのご予約商品もキャンセルになります、また、注文・予約も3か月間お受けできません、(下のお名前を変えてのご注文・住所・電話番号・等)ご注文はキャンセルとします、また、会員登録を3か月ロックする場合がございます、あらかじめご了承ください。

​※「予約商品」は事前払いのみ有効です、代引きはご利用いただけません。

※発売済みの商品と予約商品(発売予定日が6日以上後)を一つのご注文としてされた場合はご返金となります、ご注文を分けてご注文ください。

※悪質と判断した場合、以後、当社ではいかなるご注文もお受けいたしません。

※BGB(グループブレイク) BGBPB(パーソナルブレイク)は前払い制となります、代引きでのご注文はお受けできません。

※「予約商品」についてはメーカー都合による急遽分配(入荷数減少)になる場合がございます、その場合は販売数量の減少・キャンセルとなる場合がございます、予めご理解の度よろしくお願いいたします。

※「ヒットレスの商品」について

ボックス購入(パーソナルブレイク含む)ヒットレスのボックスだった場合はお客様より各メーカーへ直接お問い合わせいただく事と決められております、いかなる場合において当社では関与できません。

トップス社 TOPPS CUSTOMERS SERVICES

パニーニ社  PANINI CUSTOMERS SERVICES

シングルカードについて

TOPPS NOW以外のシングルカードの取り扱いは一切ございません。

クーポンについて

※クーポンの利用時には最終チェックアウト時にクーポンが反映されているかよくご確認の上ご注文ください。

※クーポンを適用されていないご注文を後からクーポンを有効に変更することはできません。

※販売開始時には同時刻に大勢の方が当社hpに接続するため、最終チェックアウト時に必ずクーポンが有効かを価格で確認してからご注文をお願いします、クーポンが有効ではない場合、再度トップページに戻りご注文ください、ブラウザの「戻る」は推奨ではありません。

※クーポンの一部には数量限定・使用回数限定が設定してあります、その場合は先着でのご利用となります。

送料について

基本ボックスサイズ:全国一律¥760

中型ボックスサイズ(商品サイズ・重量により)¥1100

大型ボックスサイズ(商品サイズ・重量により)¥1400

​その他三辺140cmを超えるサイズ¥1600~

保持・取り置きについて

※箱商品とBGB(グループブレイク)に関しては基本的に都度発送とします、BGBPB(パーソナルブレイク)は当社5営業日=7日間、同梱可能。

SNSでのご連絡について

※当社ではTWITTERのアカウントを使用しておりますがDM(ダイレクトメッセージ)でのご質問のご返答はお受けしておりません。

TOPPS JAPAN経由の製品について

※TOPPS JAPAN社スタッフが輸入時に全ての製品を検品しております、ケース(カートン)に関しては一度開梱し検品後に再度テープにてシーリングしております、予めご了承ください。

規約

★ご注文時は当社からの正式なご返答メールを待ってからご送金ください。
※こちらからの正式なご返答を待たずにご送金された場合は返金手数料¥770を差し引いた金額のご返金となります、くれぐれもご注意ください。

*お客様のご都合によりご注文のキャンセルされた場合、以下の返金手数料がかかる場合がございます

 ※ゆうちょ銀行・各銀行¥770を差し引いた金額のご返金となります。

 ※クレジットカード払いでお支払い後30日以内は返金手数料はかかりません

 ※クレジットカード払いでお支払い後31日~VISA/MASTER4% JCB 4.25%の返金手数料を差し引いた金額でのご返金となります。

 ※PayPal規約変更によりキャンセル時に手数料がかかります。

  2020年3月16日より変更となったPayPalユーザー規約※に基づいてPayPalで決済されたご注文のキャンセル時には手数料(3.6%+40円)を

  差し引いて返金いたします。

  ご注文後に同梱したい商品がある場合
  同梱不可指定の商品を他の商品と同時注文された場合
  ご注文後にお支払い方法を変更したい場合
  ご注文後に発送方法を変更したい場合など
  お客様都合でPayPal決済のご注文をキャンセルされる場合が該当いたしますので、ご了承ください。

         https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/ua/archive-policies-full?locale.x=ja_JP


*ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合はご注文のキャンセルとなります、7日過ぎてからのご送金の場合はご返金対象となり、返金にかかる送金費用を差し引きしてご返金となります。

*クレジットカードでのお支払いの場合、他のサービスとの併用は無効になります、(送料無料&合言葉値引き、会員値引き、ポイント還元、等)
*物販(トレーディングカード単品)、クレジットカード払いはご利用できません。
*ebay代行商品についてはクレジッとカード払いはご利用できません。
*ヤマト代引き(コレクトサービス)払いの場合、1回のご注文でお買い上げできる上限金額は、30万円までとなります。
代引の商品を受け取り拒否・保管期限切れでの返送等の場合は、 送料などの実費(弁護士手数料5万円)を請求させていただきます。 
*未払いやいたずら等の際は、 警察に通報させていただく場合があります。
*商品の送品ミスの場合は送料などの実費は当社負担とさせていただきます。

*購入(配達完了)後、商品の変更、および差額の払い戻しはできません、当社の販売価格は「変動制」です、仕入・市場価格に合わせて販売価格を変動いたします。

*同業者(店舗オーナー)ブレイカー(関係者も含む)などからのご注文はキャンセルとなります。

*お会計が済み・未払い(引取時のお支払予定)あっても店頭引取り・お受け取りをされず一年を経過した品に関しては当社で処分いたします。

*購入後にセールや値下げがあった場合、差額を返金することは一切できません。

*REDEMPTION CARDの対応はしておりません、お客様の方から各メーカーへお手続きをお願いいたします。

2011年1月追記
*お客様都合によるキャンセル、交換などの場合は、送料・振り込み手数料などの実費の負担を お願いします。
*返品商品到着後、2営業日以内に返金手続きを行います。
*当社の取り扱う商品より出現したレデンプションカードは当社では保障いたしません
*当社でレデンプションカードをご依頼される場合、交換に伴い、当社ではいかなる場合において、交換・保障はいたしません。

*発売日より6か月経過した製品の中身の不良(カード同士の張付き・箔押しの劣化等)は湿気や経年劣化によるためであり、ご返金・交換には対応できません、予めご了承ください。

2014年6月追記
*リピーター値引きは該当商品をリピートする(2日前)迄に1度購入した場合のみ適用されます

*グループブレイク参加費用で店頭引き取りの場合は会員様のみとなります、非会員様は開催日前日までに事前お振込みが必要です。
*グループブレイクを代引きにてご注文される場合は、東京からのヤマト宅急便送料が別途請求となります。
*キャンセル料金:キャンセル料として4%を差し引いた金額をご返金となります。
 

2018年9月1日
*収集用品BCW社 及び ULTRA PRO社製品全てにおいて、店頭で開封し初期不良が確認できた場合は交換可能です、また、通販・持帰りされたお客様の場合はメーカーに直接お問い合わせください、BCW社製品の交換となる場合は当社に連絡を取るよう指示していただいて構いません、お手数ですがよろしくお願いいたします。


*代引きの場合、ご住所を間違えてしまいますとヤマト運輸では転送処理ができずに当社に有料で差し戻しとなり、その場合、商品を再送付する際の代引き再送付費用(¥1600)と差し戻し分(東京までのヤマト運輸の運賃)をご負担いただきます、ご注文キャンセルは一切お受けできません。

*当店では当社ウエブページ経由以外のご注文は一切受け付けません、必ずウエブページの商品ページよりご注文ください(電話・口頭・email・メッセージなどでの注文・取り置き・追加・予約のご連絡にはご返答いたしません)

2019年2月1日追記
*転売目的・同業者(オーナー含)購入はお受けできません、いかなる場合においてキャンセルとなります。
*当ウエブのシステムは決済と同時に在庫が減少するシステムです、現在銀行振り込み・キャッシュレス還元請求書払い等、ご利用のお客様が多数おられますので、ご注文と同時に決済されないご注文の場合は商品の確保確約ではありません、念のため記載いたします、ご注意ください。

上記の事から、注文と同時にクレジットカード払いされたお客様優先となります。

2020年9月26日追記
*メッセージ系アプリ経由(IMASSAGE等)でのご連絡はしないでください、当社では一切使用しておりません、また、当社よりアプリ経由でのご連絡も一切致しません。(※アイメッセージは着信する側が導入しているか事前確認するのが前提のアプリです)

2020年10月17日追記

*クーポンを適用する販売の場合、販売時刻前に商品をカートに入れた場合、クーポンコードが適用されないようにしております、お客様皆さまスタート時刻を平等という意味合いからシステムに組み込まれています、(フライング防止・ブラウザの「戻る」等も無効になります)

2020年11月19日追記

*「代金引換」での全てのご注文に関して、過去に受け取り拒否など「差し戻し」が一度でもあるお客様は「代金引換」をご利用できません。

個人情報保護のための行動指針

★個人情報の保護に関連する法令等の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、法令遵守の徹底に努めてまいります。 

★個人情報の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。 

★個人情報を取得する際には、あらかじめ利用目的を明示し、同意を頂いた上で適正に取得いたします。 

★あらかじめご本人の同意を得ることなく、利用目的の範囲を超えた利用はいたしません。また、そのための対策を講じます。 

★取得した個人情報は、不正アクセス、個人情報の紛失、改ざん、漏洩等の防止並びに是正に努め、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管いたします。 

★原則としてユーザの個人情報は第三者に開示しません。 

★特に安全性を要する情報については当社内の専用サーバにて管理し、外部からのアクセスができないシステムになっています。 

★cookieで取得した個々の個人情報を第三者に提供することはありません。 

★当社では必要に応じてプライバシーポリシーを改訂することがありあます。重要な改訂が発生した場合は、改訂個所が明確になるようサイト内で一定期間告知するものとします。

ご質問等は ブラザーズ株式会社にEmailまたはお電話でお問い合わせください

TEL 03-6272-4573
EMAIL brothers.kazu@gmail.com

〜お願い〜
瀬戸真弓のサインを希望される方から、色紙やベースボールカード等が同封された お手紙をいただくことがありますが、弊社ではサイン等の取り次ぎは行っておらず、 契約上お受けすることができません。

受取出来ない郵便として返送(着払)となります事を何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

カードについてのよくある質問

★レデンプションカードについて

 ご質問にはお答えできません、お客様から各メーカーのお問い合わせよりご連絡いただけますようお願いいたします。

 

★ミッシングヒットについて

 「確約・ギャランティ」と記載されている商品よりヒットカードが出現しなかった場合、お客様より各メーカーにお問い合わせください、

 各メーカーのウエブサイトにはカスタマーサービス→ミッシングヒットの項目がございます、

 各お客様は「箱・パック・全カード」は一つでも破棄されないようお手元に残しておいてください、

 購入明細は当社の販売ページや購入時のメールをプリントアウト(スクリーンショット)にて対応可能とされております。